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在我最美的年华遇到你,华润!
作者:励致家私业务单元 罗俊强 日期:2017/5/9 11:30:36

朱自清先生的《匆匆》让我明白了时间流逝的速度:“燕子去了,有再来的时候;杨柳枯了,有再青的时候;桃花谢了,有再开的时候。但是,聪明的你,告诉我,为什么我们的日子一去不复返呢?于是,洗手的时候,日子从水盆里过去;吃饭的时候,日子从饭碗里过去;默默时,便从凝然的双眼前过去……”

2012年进入励致成都分行,负责跟进华润置地原成都大区民用家俱业务。从二十四城二期到七期,从凤凰城三期到金悦湾一期,从西安二十四城到贵阳国际社区……转眼间,加入公司已经第五个年头。1600多天的磨炼,让我明白了很多,发生的故事不计其数,比如第一次加班累到哭,比如暗恋一个女生而不果等等,但是印象最深刻的还是在金悦湾一期项目遇到的……

那一天,成都金悦湾一期项目正式进入交房阶段,各工序开展得如火如荼,金悦湾一期交房采取分批交房的形式,将人流平均分散在规定时间内,做到和谐、有序、平稳。

小业主验房时工作人员陪同,对小业主提出的各种疑惑会尽能力解答,坚持微笑服务,对小业主始终保持良好的服务态度。

在接待19栋302小业主时,小业主带了十几个人一起收房,当他们全部趴在地上一公分一公分看的时候,才发现小业主带来的是专业的验房团,各种标签贴满一地。

不仅如此,小业主还是带着情绪和一些尖锐的问题来的,他们提出墙壁空鼓、衣柜隔板划伤、开关磨损、门窗推拉不灵活等,从头评到尾,说得一无是处。

面对这阵仗,我们首先开展了“降温”工作,以诚恳、耐心的工作态度取得小业主心理上的认同,让小业主对问题原因有一个准确的理解,最后根据实际情况拟定解决方案,答复整改期限后,小业主很快办理了交房手续。

在成都金悦湾交房过程中,这是我们遇到的一个很典型的客户,验房团的专业和客户对细节的要求,让我们认识到需要做到更加完美才能让客户更满意。通过我们的专业、耐心、细致,再次得到客户肯定的时候,也给我们带来了戏剧性的惊喜……在办完了交房手续以后,小业主当场又购买了一套同样户型的精装房!

现在回想起来,只有经历困难后,才能让收获成功的喜悦更加难忘和珍惜。五年来经历的项目在脑海里如幻灯片一样历历在目,不知不觉间,我从25岁的萌新变成了30岁的大叔。

青春不是年华,而是一种心态;不是玫瑰般的脸庞,而是坚韧的意志;不是红润的嘴唇和敏捷的双腿,而是丰富的想象力和无限的激情;青春是生命深处的一股清泉,青春意味着勇气多于怯懦,意味着开拓多于安逸!